الشروط والأحكام
آخر تحديث: 28 أوت 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لخدمات Creative Book — تطبيق المكتبة الإلكترونية وموقعنا الإلكتروني الذي نبيع عبره الكتب الورقية — فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. الحساب والتسجيل
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب. يتم الدخول عبر رمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني أو عبر حساب Google أو Apple؛ لا نستخدم كلمات المرور. إتمام أي طلب — في التطبيق أو عبر الموقع — يتطلب تسجيل الدخول. أنت مسؤول عن سرية بريدك وحسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله، بما في ذلك عدم مشاركة رمز الدخول أو جلسة الحساب مع الغير. أنت مسؤول عن صحة بيانات التوصيل التي تُدخلها.
3. ترخيص الاستخدام والكتب المشتراة
عند إتمام الشراء وتفعيل الكتاب، تحصل على ترخيص شخصي غير قابل للتحويل للقراءة داخل التطبيق فقط. حقوق النشر تبقى للمؤلف والناشر. يُمنع مشاركة الملف أو رمز التفعيل أو رمز QR أو الحساب، كما يُمنع نسخ المحتوى أو توزيعه أو إعادة بيعه بأي شكل. لحماية هذه الحقوق، تُخصَّص كل نسخة تُسلَّم إليك ببيانات شرائك (بريدك الإلكتروني ورقم الطلب) بشكل ظاهر وداخل الملف؛ النسخ المسرّبة قابلة للتتبع إلى صاحب الحساب، وقد يؤدي تسريبها إلى تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.
4. المعاينة والوصول
قد تتوفر معاينة مجانية محدودة لبعض الكتب؛ المعاينة لا تعني امتلاك الكتاب الكامل. الكتب المشتراة مرتبطة بحسابك ويمكن قراءتها بعد التحميل حتى دون إنترنت. التصفح والشراء والمزامنة تحتاج اتصالاً بالإنترنت. نحتفظ بالحق في تحديث أو إزالة عنوان من الكتالوج لأسباب تتعلق بحقوق النشر أو التشغيل.
5. الكتب الورقية: الطلب والتوصيل
الكتب الورقية تُباع وتُشحن داخل الجزائر. الأسعار المعروضة بالدينار الجزائري ولا تشمل رسوم التوصيل، وتُحتسب هذه الرسوم حسب الولاية وتُعرض عليك قبل تأكيد الطلب. بعد تسجيل الطلب نتواصل معك هاتفياً لتأكيده قبل الشحن؛ إذا تعذّر الوصول إليك بعد محاولات معقولة قد يُلغى الطلب. مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على شركة التوصيل والولاية، وليست ضماناً. يمكنك فحص الطرد ظاهرياً عند التسليم قبل الدفع. التوفّر محدود بالمخزون؛ وإذا نفد الكتاب أو ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف بعد تسجيل الطلب، يحق لنا إلغاء الطلب وإعلامك، دون أي مبلغ مستحق عليك لأن الدفع يتم عند الاستلام.
6. إلغاء الطلبات الورقية وإرجاعها
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل شحنه، من حسابك أو عبر التواصل مع الدعم. بعد تسليم الطرد إلى شركة التوصيل يصبح الإلغاء غير مضمون. رفض استلام الطرد عند وصوله دون سبب مشروع، أو تكرار عدم الاستلام، قد يؤدي إلى تقييد إمكانية الطلب بالدفع عند الاستلام لاحقاً. إذا وصلك كتاب تالف أو مختلف عمّا طلبته، تواصل مع الدعم خلال مدة معقولة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة، ونتكفّل بالاستبدال أو الحل المناسب على نفقتنا. الكتب الرقمية تخضع لقواعد الاسترداد الموضّحة أدناه.
7. الدفع عند الاستلام والتفعيل
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يمر طلبك بمراحل (قيد الانتظار، التأكيد، التحضير، التوصيل، التسليم). رسوم التوصيل تُحسب حسب الولاية داخل الجزائر. بعد التسليم تستلم رمز تفعيل (بصيغة CBOOK-…) أو رمز QR على البطاقة المرفقة. فعّل الكتاب من التطبيق؛ الرمز لمرة واحدة وله صلاحية محدودة. لا يُفتح الكتاب الكامل قبل التفعيل الناجح.
8. طرق الدفع الأخرى والأسعار
قد تتوفر طرق دفع إلكترونية (مثل بريدي موب أو البطاقة البنكية) عند تفعيلها في التطبيق. الأسعار بالدينار الجزائري. عند نجاح الدفع الإلكتروني يُمنح الوصول وفق حالة الطلب في النظام. لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة؛ تتم معالجتها عبر مزوّد الدفع.
9. الإلغاء والاسترداد
لطلبات الدفع عند الاستلام، يمكن الإلغاء قبل الشحن من حسابك أو عبر التواصل مع الدعم. بعد التسليم أو استخدام رمز التفعيل، لا يُسترد المبلغ عادةً. للمدفوعات الإلكترونية المكتملة أو بعد تحميل/فتح الكتاب، الاسترداد غير متاح إلا في الحالات التي يقررها الدعم (مثل خلل تقني مثبت أو استرجاع إداري). تواصل معنا عبر قنوات المساعدة في التطبيق.
10. المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكنك كتابة تقييمات ومراجعات للكتب. يجب أن تكون صادقة ومحترمة وخالية من الإساءة أو المحتوى غير القانوني. نحتفظ بالحق في إخفاء أو حذف المراجعات التي تنتهك هذه القواعد.
11. حقوق الملكية الفكرية
التطبيق، علامته، والكتب والمحتوى المعروض محمية بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها. أي استخدام خارج الترخيص الممنوح لك يتطلب إذناً مسبقاً من صاحب الحق.
12. إنهاء الحساب وإيقاف الخدمة
يمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي. حذف الحساب يلغي الوصول إلى المكتبة والبيانات المرتبطة وفق ما يوضحه التطبيق، مع إمكانية احتفاظنا بسجلات معاملات محدودة وفق المتطلبات القانونية والمحاسبية. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة.
13. متاجر التطبيقات
يُوزَّع التطبيق عبر متاجر التطبيقات (Google Play من Google و App Store من Apple). هذه الشركات ليست طرفاً في هذه الشروط ولا تتحمل أي مسؤولية عن التطبيق أو محتواه أو دعمه، واستخدامك لكل متجر يخضع لشروطه الخاصة.
14. إخلاء المسؤولية والقانون الواجب التطبيق
نسعى لتوفير خدمة مستقرة، دون ضمان بعدم انقطاع الخدمة أو توافق دائم مع كل الأجهزة. التطبيق موجّه أساساً للاستخدام في الجزائر، وتخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها هناك ما لم يقتضِ نصٌّ آمر خلاف ذلك.
15. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عند الإمكان. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك للشروط المحدّثة.
16. معلومات البائع والتواصل
الخدمة مقدَّمة من Creative Book Publishing House — الجزائر، وتشمل تطبيق المكتبة الإلكترونية وموقع بيع الكتب الورقية. للاستفسارات والدعم: support@creativebook.io أو صفحة المساعدة داخل التطبيق. لأسئلة الخصوصية: privacy@creativebook.io.
للاستفسارات والدعم: support@creativebook.io